Vous essayez de vous connecter à MyCitya mais vous n’y arrivez pas ? Vous voulez créer un compte sur cet extranet pour gérer vos biens immobiliers ou accéder à votre copropriété ? Vous vous demandez comment fonctionne cette plateforme de Citya Immobilier ?
Eh bien, vous tombez à pic ! On va vous expliquer tout ce qu’il faut savoir sur MyCitya, cette solution numérique qui simplifie la gestion locative et de copropriété. De la création de compte aux fonctionnalités principales, vous saurez tout pour vous y retrouver.
Prêt à découvrir comment MyCitya peut vous faciliter la vie ? C’est parti !
Qu’est-ce que MyCitya et pourquoi l’utiliser ?
MyCitya est l’extranet développé par Citya Immobilier, le réseau de syndics professionnel qui gère plus de 750 000 lots en copropriété à travers ses plus de 250 agences. Cette plateforme numérique centralise tous vos documents et démarches immobilières en un seul endroit.
Vous vous demandez sûrement pourquoi digitaliser votre gestion immobilière ? La réponse est simple : fini le papier qui s’accumule et les déplacements pour un simple document ! Avec MyCitya, vous accédez 24h/24 à tous vos dossiers, que ce soit vos baux, vos comptes de copropriété ou les comptes-rendus d’assemblée générale.
Le principe est malin : une seule connexion sécurisée vous donne accès à l’ensemble de vos biens gérés par Citya. Plus besoin d’appeler votre gestionnaire pour obtenir une quittance ou connaître l’état de vos charges. Tout est disponible en quelques clics.
| Avantages MyCitya | Sans MyCitya |
|---|---|
| Accès 24/7 aux documents | Horaires d’agence uniquement |
| Paiement en ligne sécurisé | Chèques et virements manuels |
| Suivi en temps réel des interventions | Appels téléphoniques répétés |
| Messagerie directe avec votre gestionnaire | Déplacements en agence |
Comment créer un compte et se connecter à MyCitya ?
Pour créer un compte MyCitya, vous devez d’abord être client de Citya Immobilier. Si c’est le cas, voici la marche à suivre :
Première connexion : Rendez-vous sur l’extranet et cliquez sur ‘Créer mon compte’. Vous aurez besoin de renseigner votre référence client Citya (disponible sur vos documents) et votre adresse email. Un mot de passe temporaire vous sera envoyé.
Vous avez oublié votre mot de passe ? Pas de panique ! Sur la page de connexion, cliquez sur ‘Mot de passe oublié’ et suivez les instructions. Un nouveau mot de passe vous sera envoyé par email dans les plus brefs délais.
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Les fonctionnalités principales de MyCitya
Une fois connecté, MyCitya vous offre un tableau de bord complet avec toutes les informations sur vos biens. Vous pouvez consulter vos baux, éditer vos quittances de loyer et suivre les éventuels impayés en temps réel.
Pour les copropriétaires, l’extranet donne accès aux comptes-rendus d’assemblée générale, aux budgets prévisionnels et aux appels de charges. Vous pouvez même voter par correspondance pour les résolutions courantes, sans vous déplacer.
La messagerie sécurisée vous permet de communiquer directement avec votre gestionnaire Citya. Plus besoin d’attendre au téléphone : posez vos questions par écrit et obtenez une réponse écrite que vous pourrez conserver.
MyCitya intègre aussi le suivi des interventions dans votre immeuble. Vous êtes automatiquement informé des travaux programmés, des visites techniques et des incidents signalés. Cette transparence vous permet de mieux comprendre la gestion de votre bien.
Le système de paiement en ligne sécurisé simplifie le règlement de vos charges ou loyers. Fini les chèques perdus ou les virements mal référencés. Tout se fait en ligne avec une traçabilité parfaite.
Citya a également développé ‘Mon Immeuble’, accessible via un QR code dans les halls d’immeuble. Cette solution permet à tous les résidents de consulter les actualités de l’immeuble et de signaler des incidents, même s’ils ne sont pas clients Citya. Les clients peuvent directement accéder à MyCitya depuis cette interface.
Avec ses 3 500 collaborateurs répartis dans 150 villes, Citya assure un suivi professionnel de vos biens. Le groupe investit huit fois le minimum légal en formation pour ses équipes, garantissant une expertise technique et juridique constamment actualisée. Les syndics Citya effectuent entre 2 et 10 visites par an selon la taille de votre copropriété.
